B2C（Business To Customer）是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。
    在常見的3種電子商務(wù)模式中，B2B最容易實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，C2C易于提高網(wǎng)民活躍度和培育人氣，而B2C則是傳統(tǒng)企業(yè)切入電子商務(wù)最直接的，也是最容易體現(xiàn)效益的方式。
    2006年開始中國B2C市場進(jìn)入快速發(fā)展階段。這個階段電子商務(wù)企業(yè)大量涌現(xiàn)，品類逐步向百貨類擴(kuò)張。以京東、凡客為代表的垂直B2C成為該階段的亮點(diǎn)。2008年到2010年，淘寶推出淘寶商城、電器城和鞋城。中國的B2C發(fā)展到達(dá)高速期之后，意味著商業(yè)模式逐步走向成熟，由于物流、支付、監(jiān)管等因素受到約束的細(xì)分市場也逐步抬頭。
    2012年中國B2C市場交易規(guī)模達(dá)到4792.6億，較2011年增長99.2%。2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場中B2C交易規(guī)模達(dá)6500億元，在整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模的比重達(dá)到35.1%。從增速來看，B2C市場增長迅猛，2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物B2C市場增速為68.4%。2014年上半年，B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場，京東占比提升迅速，與阿里旗下天貓形成“雙寡頭”局面。
    中國網(wǎng)上零售市場未來數(shù)年雖然仍將是C2C市場交易規(guī)模占據(jù)更大的份額，但B2C網(wǎng)上零售市場規(guī)模的增長速度將遠(yuǎn)大于C2C市場，其規(guī)模占比將逐年擴(kuò)大，B2C將成為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的主要趨勢。
    博思數(shù)據(jù)發(fā)布的《2015-2020年中國B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)監(jiān)測及投資前景研究報(bào)告》共六章。首先介紹了B2C電子商務(wù)的模式、分類等，接著分析了國內(nèi)B2C電子商務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀和國際國內(nèi) B2C電子商務(wù)市場的運(yùn)行情況。隨后，報(bào)告詳細(xì)介紹了3C產(chǎn)品、母嬰產(chǎn)品、服裝、醫(yī)藥保健等領(lǐng)域B2C電子商務(wù)的發(fā)展及主要B2C電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營狀 況，最后分析了B2C電子商務(wù)市場的投資狀況與未來前景趨勢。
    報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計(jì)局，部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計(jì)局及市場監(jiān)測數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國家統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。

報(bào)告目錄：

第一章　B2C電子商務(wù)概述
1.1　電子商務(wù)介紹
1.1.1　電子商務(wù)的概念及分類
1.1.2　電子商務(wù)主要應(yīng)用系統(tǒng)
1.1.3　電子商務(wù)發(fā)展的支撐環(huán)境
1.2　B2C電子商務(wù)介紹
1.2.1　B2C模式概述
1.2.2　B2C電子商務(wù)模式具體分類

第二章　2013-2014年B2C電子商務(wù)行業(yè)分析
2.1　中國B2C電子商務(wù)發(fā)展綜述
2.1.1　中國B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展歷程
2.1.2　中國B2C電子商務(wù)政策環(huán)境分析
2.1.3　B2C電子商務(wù)生態(tài)鏈上電商品牌盤點(diǎn)
2.1.4　呼叫中心在B2C電子商務(wù)中的價值分析
2.2　2013-2014年中國B2C電子商務(wù)發(fā)展分析
2.2.1　2012年中國B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展盤點(diǎn)
2.2.2　2012年中國B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特征
2.2.3　2013年我國B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)
2.2.4　2014年上半年中國B2C電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
2.3　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營分析
2.3.1　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展定位分析
2.3.2　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營要素分析
2.3.3　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站優(yōu)化的主要經(jīng)驗(yàn)
2.3.4　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的原則與思路
2.4　B2C電子商務(wù)物流分析
2.4.1　B2C電子商務(wù)的主要物流模式分析
2.4.2　B2C企業(yè)物流模式的選擇建議
2.4.3　B2C電子商務(wù)領(lǐng)域的逆向物流研究
2.4.4　B2C電商企業(yè)自建物流利弊分析
2.5　國內(nèi)主要B2C電商物流系統(tǒng)分析
2.5.1　京東
2.5.2　蘇寧易購
2.5.3　亞馬遜中國
2.5.4　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
2.5.5　唯品會
2.5.6　易迅網(wǎng)
2.6　B2C電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對策
2.6.1　我國B2C電子商務(wù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
2.6.2　我國B2C電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略
2.6.3　構(gòu)建電子發(fā)票系統(tǒng)推進(jìn)B2C電子商務(wù)發(fā)展

第三章　2013-2014年B2C電子商務(wù)市場分析
3.1　中國B2C電子商務(wù)市場消費(fèi)者分析
3.1.1　B2C電子商務(wù)消費(fèi)者心理分析
3.1.2　B2C電子商務(wù)消費(fèi)者特征分析
3.1.3　中國消費(fèi)者網(wǎng)購頻率全球領(lǐng)先
3.1.4　B2C模式電子商務(wù)的顧客滿意度解析
3.2　2013-2014年中國B2C電子商務(wù)市場概況
3.2.1　中國B2C電子商務(wù)企業(yè)排名
3.2.2　中國B2C市場交易狀況
3.2.3　中國B2C市場格局分析
3.3　中國B2C電子商務(wù)市場競爭分析
3.3.1　競爭主體實(shí)力增強(qiáng)
3.3.2　價格戰(zhàn)不斷
3.3.3　產(chǎn)品質(zhì)量競爭激烈
3.3.4　服務(wù)競爭升級
3.3.5　存在的主要問題
3.3.6　應(yīng)對新競爭的建議
3.4　B2C電子商務(wù)經(jīng)營分析
3.4.1　B2C電子商務(wù)企業(yè)的生存狀況
3.4.2　B2C電子商務(wù)的主要贏利條件
3.4.3　B2C電子商務(wù)企業(yè)的成本構(gòu)成
3.4.4　B2C電子商務(wù)經(jīng)營的無形成本分析
3.5　B2C電子商務(wù)營銷分析
3.5.1　B2C電子商務(wù)營銷具體策略
3.5.2　3G時代B2C電子商務(wù)網(wǎng)站營銷新模式分析
3.5.3　B2C電子商務(wù)營銷主要問題分析
3.5.4　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的營銷策略

第四章　2013-2014年B2C電子商務(wù)在不同行業(yè)的應(yīng)用
4.1　3C產(chǎn)品
4.1.1　2012年中國3C類產(chǎn)品B2C市場分析
4.1.2　2013年中國3C類產(chǎn)品B2C市場分析
4.1.3　2014年上半年中國3C類產(chǎn)品B2C市場分析
4.1.4　我國3C產(chǎn)品B2C網(wǎng)站競爭分析
4.1.5　筆記本B2C市場發(fā)展分析
4.2　母嬰產(chǎn)品
4.2.1　國外母嬰B2C市場的運(yùn)營模式分析
4.2.2　我國母嬰B2C電子商務(wù)市場發(fā)展概況
4.2.3　2013-2014年我國母嬰B2C市場概況
4.2.4　母嬰B2C電子商務(wù)的模式與操作
4.2.5　我國母嬰類B2C市場前景看好
4.3　服裝
4.3.1　中國服裝B2C市場發(fā)展回顧
4.3.2　2013-2014年我國服裝B2C市場發(fā)展?fàn)顩r
4.3.3　服裝B2C發(fā)展的兩大要素
4.3.4　品質(zhì)是內(nèi)衣B2C發(fā)展的關(guān)鍵因素
4.4　醫(yī)藥保健
4.4.1　健康服務(wù)成B2C電子商務(wù)發(fā)展新思路
4.4.2　2012年我國醫(yī)藥行業(yè)B2C發(fā)展概況
4.4.3　2013年中國醫(yī)藥B2C行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r
4.4.4　2014年中國醫(yī)藥B2C行業(yè)發(fā)展形勢
4.5　B2C電子商務(wù)在其他領(lǐng)域的應(yīng)用
4.5.1　B2C旅游電子商務(wù)出現(xiàn)基于無線技術(shù)的另類新模式
4.5.2　我國珠寶類B2C市場發(fā)展?fàn)顩r分析
4.5.3　我國酒類B2C電子商務(wù)發(fā)展解析
4.5.4　我國茶葉B2C電子商務(wù)市場分析

第五章　2013-2014年B2C電子商務(wù)主要企業(yè)經(jīng)營分析
5.1　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
5.1.1　公司簡介
5.1.2　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)展歷程
5.1.3　2012年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營狀況分析
5.1.4　2013年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營狀況分析
5.1.5　2014年上半年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)經(jīng)營狀況分析
5.1.6　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)最新發(fā)展動向分析
5.2　麥考林
5.2.1　公司簡介
5.2.2　2012年麥考林經(jīng)營狀況分析
5.2.3　2013年麥考林經(jīng)營狀況分析
5.2.4　2014年上半年麥考林經(jīng)營狀況分析
5.2.5　麥考林發(fā)展動向分析
5.3　天貓
5.3.1　公司簡介
5.3.2　天貓商城運(yùn)營發(fā)展回顧
5.3.3　2012年天貓商城市場交易狀況
5.3.4　2013年淘寶天貓運(yùn)營發(fā)展?fàn)顩r
5.3.5　2014年淘寶天貓運(yùn)營發(fā)展?fàn)顩r
5.4　京東商城
5.4.1　公司簡介
5.4.2　京東商城奢侈品銷售快速增長
5.4.3　2012年京東商城推出供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺
5.4.4　2013年京東商城注冊用戶突破1億
5.4.5　2013年京東商超頻道正式上線
5.4.6　2013年京東商城推出閃團(tuán)特賣業(yè)務(wù)
5.4.7　2014年京東在美成功上市
5.5　亞馬遜中國
5.5.1　公司簡介
5.5.2　亞馬遜中國正式開放賣家平臺
5.5.3　2012年亞馬遜中國網(wǎng)站進(jìn)行深入升級和調(diào)整
5.5.4　2013年亞馬遜中國市場布局動向
5.6　蘇寧易購
5.6.1　公司簡介
5.6.2　蘇寧易購的發(fā)展歷程
5.6.3　蘇寧易購的定位
5.6.4　蘇寧易購的核心優(yōu)勢
5.6.5　蘇寧易購產(chǎn)品類別介紹
5.6.6　蘇寧易購并購紅孩子解析
5.7　其他B2C電子商務(wù)企業(yè)介紹
5.7.1　中國新蛋網(wǎng)
5.7.2　Vancl凡客誠品
5.7.3　麥包包
5.7.4　樂淘

第六章　B2C電子商務(wù)投資及前景分析
6.1　B2C電子商務(wù)市場投資分析
6.1.1　2013年我國B2C電商投融資概況
6.1.2　2014年上半年我國B2C電商投融資概況
6.1.3　中國電子商務(wù)B2C行業(yè)投資機(jī)會簡述
6.2　B2C電子商務(wù)前景趨勢分析
6.2.1　中國B2C市場趨勢預(yù)測展望
6.2.2　2015-2020年中國B2C電子商務(wù)市場規(guī)模預(yù)測
6.2.3　我國B2C行業(yè)發(fā)展趨勢分析
6.2.4　我國B2C行業(yè)競爭趨勢分析

附錄：
附錄一：第三方電子商務(wù)交易平臺服務(wù)規(guī)范
附錄二：關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物促銷行為的通知
附錄三：關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知

圖表目錄：
圖表　B2C電子商務(wù)的7大要素
圖表　B2C網(wǎng)站用戶轉(zhuǎn)化率的核心影響因素
圖表　B2C網(wǎng)站站內(nèi)流量入口
圖表　B2C網(wǎng)站購物流程衰減漏斗及監(jiān)控指標(biāo)
圖表　國內(nèi)六大B2C電商物流系統(tǒng)對比
圖表　各類B2C電子商務(wù)的用戶地理分布
圖表　各類B2C電子商務(wù)的日訪問時間分布
圖表　2008-2012年中國B2C市場交易規(guī)模
圖表　2008-2012年中國B2C與C2C占比變化
圖表　2012年中國B2C市場交易額份額
圖表　2013年B2C交易市場十強(qiáng)榜單
圖表　2011-2012年中國B2C市場3C品類交易規(guī)模
圖表　2012-2013年中國B2C市場3C品類交易規(guī)模
圖表　中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物不同平臺類型網(wǎng)站市場份額
圖表　2012年中國B2C服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場份額
圖表　傳統(tǒng)進(jìn)口紅酒及國內(nèi)白酒零售供應(yīng)鏈流程圖
圖表　進(jìn)口紅酒及國內(nèi)白酒網(wǎng)上零售供應(yīng)鏈流程圖
圖表　酒類網(wǎng)購B2C電商運(yùn)營平均指標(biāo)
圖表　2010-2012年我國酒類B2C網(wǎng)站融資情況
圖表　茶葉B2C產(chǎn)業(yè)鏈模式分析
圖表　2011-2012年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)綜合損益表
圖表　2011-2012年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不同業(yè)務(wù)收入
圖表　2012-2013年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)綜合損益表
圖表　2012-2013年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不同業(yè)務(wù)收入
圖表　2014年1-6月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)綜合損益表
圖表　2014年1-6月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不同業(yè)務(wù)收入
圖表　2010-2012年麥考林綜合損益表
圖表　2010-2012年麥考林不同部門收入和成本
圖表　2011-2013年麥考林綜合損益表
圖表　2011-2013年麥考林不同部門收入和成本
圖表　2014年1-6月麥考林綜合損益表
圖表　2014年1-6月麥考林不同部門收入和成本
圖表　2015-2020年中國B2C市場交易規(guī)模預(yù)測