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報告說明:

    博思數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2012-2016年中國電信服務(wù)外包行業(yè)市場分析與行業(yè)調(diào)查報告》共十三章。首先介紹了中國電信服務(wù)外包行業(yè)市場發(fā)展環(huán) 境、中國電信服務(wù)外包整體運(yùn)行態(tài)勢等，接著分析了中國電信服務(wù)外包行業(yè)市場運(yùn)行的現(xiàn)狀，然后介紹了中國電信服務(wù)外包市場競爭格局。隨后，報告對中國電信服 務(wù)外包做了重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營狀況分析，最后分析了中國電信服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢與投資預(yù)測。您若想對電信服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資電信服務(wù)外包行 業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。

    中國電信服務(wù)市場屬于新興市場，正處在高速發(fā)展的過程中，受到國家產(chǎn)業(yè)政策的扶持，同時，電信市場規(guī)模的擴(kuò)大，原有電信運(yùn)維體制的改革，都給電信服務(wù)外包市場帶來了更大的發(fā)展空間。2010年，全球電信服務(wù)提供商外包給設(shè)備供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)工程價值共計535億美元。與2009年相比，電信外包市場的規(guī)模增加了8%。
 
第一章 國際電信服務(wù)外包行業(yè)運(yùn)行狀況
第一節(jié) 國際電信服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展軌跡綜述
一、國際電信服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展歷程
二、全球離岸人力資源外包分布
三、電信服務(wù)業(yè)務(wù)離岸外包的驅(qū)動力
四、國際人力資源外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
第二節(jié) 主要國家人力資源外包行業(yè)發(fā)展的借鑒
一、印度外包服務(wù)市場發(fā)展
二、菲律賓外包服務(wù)市場簡介
三、對中國商業(yè)外包發(fā)展建議

第二章 世界服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行綜述
第一節(jié) 2011年世界服務(wù)外包運(yùn)行綜述
一、全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
二、全球外包需求升溫的同時也面臨著新問題
三、全球外包日趨激烈的市場競爭導(dǎo)致市場集中度下降
第二節(jié) 2011年世界服務(wù)外包市場規(guī)模及特征分析
第三節(jié) 2011年世界服務(wù)外包主要國家和地區(qū)動態(tài)分析
一、美國
二、歐洲
三、印度
四、日本
第四節(jié) 2012-2016年世界服務(wù)外包業(yè)趨勢分析

第三章 影響世界電信服務(wù)外包主要因素分析
第一節(jié) 推動世界電信服務(wù)外包發(fā)展的有利因素
一、各國紛紛積極制定鼓勵服務(wù)外包的政策
二、服務(wù)貿(mào)易障礙的逐漸消除與技術(shù)進(jìn)步有利于外包的發(fā)展
三、發(fā)展中國家基礎(chǔ)設(shè)施條件與科技配套能力在穩(wěn)步提高
四、外包范圍的拓寬擴(kuò)大了世界服務(wù)外包的市場規(guī)模
第二節(jié) 世界電信服務(wù)外包不利因素分析
一、反對服務(wù)世界化的浪潮時有出現(xiàn)
二、接包企業(yè)能力的影響世界外包的進(jìn)度
三、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題將是影響世界服務(wù)外包的重要因素
四、業(yè)務(wù)外包風(fēng)險的存在影響服務(wù)外包的規(guī)模

第四章 中國電信服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行分析
第一節(jié) 中國電信服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)概述
一、中國電信服務(wù)外包意義涵蓋
二、中國電信服務(wù)外包價值鏈分析
第二節(jié) 2011年中國電信服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)動態(tài)分析
一、中國電信服務(wù)外包漸升溫
二、3G對中國電信服務(wù)外包的影響分析
三、電信服務(wù)外包市場空間有望持續(xù)的擴(kuò)大
四、電信服務(wù)外包品牌競爭是必由之路
第三節(jié) 2011年中國電信服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中熱點(diǎn)問題分析

第五章 中國電信服務(wù)外包行業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析
第一節(jié) 2011年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
一、積極的財政政策
二、適度寬松的貨幣政策
三、以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級為主的產(chǎn)業(yè)政策
四、更加積極的促進(jìn)就業(yè)政策
五、實施以擴(kuò)大內(nèi)需為抓手的消費(fèi)政策
六、中性偏松的國際收支政策
七、推行以嚴(yán)格耕地保護(hù)制度和完善土地流轉(zhuǎn)為核心的土地政策
第二節(jié) 2011年中國電信服務(wù)外包政策環(huán)境分析
一、中國電信服務(wù)業(yè)政策分析
二、我國推出減免稅收等政策扶持電信服務(wù)外包發(fā)展
三、其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策法規(guī)分析
第三節(jié) 2011年中國電信服務(wù)外包行業(yè)環(huán)境分析
一、中國電信服務(wù)外包運(yùn)行總況
二、電信轉(zhuǎn)型瞄準(zhǔn)服務(wù)外包

第六章 國內(nèi)各地區(qū)電信服務(wù)外包運(yùn)行狀況
第一節(jié) 2011年中國電信服務(wù)外包區(qū)域市場動態(tài)分析
一、運(yùn)維外包服務(wù)市場持續(xù)快速增長
二、外包合同大單變小單的趨勢日益明顯
三、政府和中型企業(yè)市場增速領(lǐng)先其它平行分類市場
四、傳統(tǒng)三大區(qū)域市場仍然是中國運(yùn)維外包服務(wù)需求集聚的地帶
五、金融和制造是中國人力資源服務(wù)需求最大的兩個行業(yè)
六、未來五年中國電信服務(wù)外包市場有望繼續(xù)保持快速增長的良好態(tài)勢
第二節(jié) 2011年中國重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)帶以及中西部地區(qū)電信外包服務(wù)運(yùn)行情況分析
一、綜述
二、長三角地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)
三、珠三角地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)
四、環(huán)渤海地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)
第三節(jié) 2011年其他電信服務(wù)外包區(qū)域市場動態(tài)
一、2011年上半年華東地區(qū)、東北地區(qū)接包同比
二、西南地區(qū)離岸外包廠商應(yīng)降低中高端人才外流率

第七章 中國電信服務(wù)外包示范城市發(fā)展分析
第一節(jié) 大連
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、大連服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、建設(shè)全球軟件和服務(wù)外包的領(lǐng)軍城市
第二節(jié) 深圳
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、深圳服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、政策扶持
四、深圳市服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第三節(jié) 上海
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、上海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)況
三、政府對服務(wù)外包的鼓勵政策
四、上海市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
第四節(jié) 西安
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場需求
第五節(jié) 成都
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、服務(wù)外包
三、優(yōu)惠政策
四、成都市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
第六節(jié) 北京
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場需求
第七節(jié) 杭州
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場需求
第八節(jié) 天津
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場需求
第九節(jié) 南京
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場需求
第十節(jié) 武漢
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場需求
第十一節(jié) 濟(jì)南
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場需求
第十二節(jié) 蘇州
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場需求
第十三節(jié) 長沙
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場需求
第十四節(jié) 廣州
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、廣州服務(wù)外包的發(fā)展情況
三、廣州市政府對服務(wù)外包的鼓勵政策
四、廣州市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
第十五節(jié) 合肥
一、基礎(chǔ)環(huán)境
二、人才資源
三、市場需求
第十六節(jié) 南昌
一、園區(qū)概況
二、行政管理機(jī)構(gòu)
三、服務(wù)機(jī)構(gòu)
四、管理環(huán)境
五、園區(qū)的設(shè)施
六、招商引資與產(chǎn)業(yè)項目
七、產(chǎn)業(yè)規(guī)模與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)
第十七節(jié) 無錫
一、基礎(chǔ)概況
二、人口就業(yè)
三、年無錫經(jīng)濟(jì)綜合實力
第十八節(jié) 大慶
一、園區(qū)基礎(chǔ)概況
二、基礎(chǔ)設(shè)施
三、人才儲備情況
第十九節(jié) 福州
一、園區(qū)基礎(chǔ)概況
二、發(fā)展現(xiàn)狀
三、發(fā)展優(yōu)勢
四、發(fā)展目標(biāo)
五、發(fā)展重點(diǎn)
六、保障措施

第八章 中國電信運(yùn)營市場運(yùn)行動態(tài)分析
第一節(jié) 2011年中國電信運(yùn)營市場現(xiàn)狀分析
一、電信運(yùn)營市場規(guī)模與增長
二、電信運(yùn)營市場結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 2011年中國電信運(yùn)營市場特點(diǎn)
一、固話出現(xiàn)負(fù)增長，移動替代效應(yīng)日趨明顯
二、語音業(yè)務(wù)收入仍占優(yōu)勢，移動電話普及率快速上升
三、電信重組將帶來電信投資新一輪增長，投資增速低于預(yù)期
四、G帶來移動增值業(yè)務(wù)新的發(fā)展契機(jī)，新業(yè)務(wù)數(shù)量呈加速增長趨勢
第三節(jié) 2011年重點(diǎn)城市和地區(qū)電信運(yùn)營市場發(fā)展概要
一、北京
二、上海
三、廣東

第九章 中國電信業(yè)主要業(yè)務(wù)市場分析
第一節(jié) 2011年中國電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)分析
一、固定電話業(yè)務(wù)
二、移動電話業(yè)務(wù)
三、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)
第二節(jié) 2011年中國移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展
一、移動增值業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展路徑分析
二、移動增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈分析
三、3G商用將推動移動增值業(yè)務(wù)市場發(fā)展
四、移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展分析
第三節(jié) 2011年中國主要的移動增值業(yè)務(wù)
一、移動短信業(yè)務(wù)
二、手機(jī)游戲
三、手機(jī)電視
四、IVR業(yè)務(wù)
五、無線廣告
六、移動定位
七、VoIP
八、IPTV
九、WAP
十、移動電郵

第十章 中國電信主要運(yùn)營商分析
第一節(jié) 中國電信
一、集團(tuán)簡介
二、新業(yè)務(wù)分析
三、市場戰(zhàn)略分析
四、中國電信重組后的渠道之變
五、如何優(yōu)化中國電信品牌建設(shè)
第二節(jié) 中國移動
一、集團(tuán)簡介
二、中國移動搜索市場分析
三、中國移動數(shù)據(jù)通信發(fā)展策略分析
四、中國移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略思想的三重轉(zhuǎn)變
五、中國移動經(jīng)營分析系統(tǒng)現(xiàn)狀研究及改進(jìn)策略
第三節(jié) 中國聯(lián)通
一、集團(tuán)簡介
二、中國聯(lián)通WiMAX試驗網(wǎng)商用思路分析
三、中國聯(lián)通對移動通信行業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用分析
四、重組后中國聯(lián)通的發(fā)展思路
第四節(jié) 中國衛(wèi)通
一、集團(tuán)簡介
二、業(yè)務(wù)領(lǐng)域
三、發(fā)展戰(zhàn)略

第十一章2012-2016年中國電信服務(wù)外包行業(yè)環(huán)境風(fēng)險分析
第一節(jié) 電信服務(wù)外包的概念與實質(zhì)
第二節(jié) 電信服務(wù)外包的利益分析
一、降低成本以提高收益
二、充分利用前沿技術(shù)和技能
三、轉(zhuǎn)移風(fēng)險
第三節(jié) 電信服務(wù)外包的風(fēng)險分析
一、外包協(xié)議方面的風(fēng)險
二、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)帶來的風(fēng)險
三、企業(yè)機(jī)密外泄的風(fēng)險
四、產(chǎn)生依賴性的風(fēng)險
五、造成職業(yè)上的風(fēng)險
六、利益沖突帶來的風(fēng)險
第四節(jié) 電信服務(wù)外包的風(fēng)險防范
一、訂立完善的外包協(xié)議并對其執(zhí)行進(jìn)行有效監(jiān)督
二、慎重選擇服務(wù)外包提供商
三、處理好人力資源管理問題
四、構(gòu)建良好的控制機(jī)制
五、制定可行的應(yīng)急計劃
第五節(jié) 對我國電信服務(wù)外包機(jī)構(gòu)服務(wù)外包的政策建議
一、抓住機(jī)遇承接并發(fā)展服務(wù)外包
二、統(tǒng)籌規(guī)劃金融服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略
三、組建一支服務(wù)外包項目的精英團(tuán)隊
四、加強(qiáng)人力資源機(jī)構(gòu)的內(nèi)部評估和外部監(jiān)管

第十二章 世界服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)分析
第一節(jié) IBM
第二節(jié) HP
第三節(jié) EDS
第四節(jié) ACCENTURE
第五節(jié) CSC
第六節(jié) CAPGEMINI
第七節(jié) TCS
第八節(jié) WIPRO
第九節(jié) UNISYS
第十節(jié) ACS

第十三章 2012-2016年中國電信服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展預(yù)測分析
第一節(jié) 2012-2016年國際電信服務(wù)外包市場預(yù)測
第二節(jié) 2012-2016年國內(nèi)電信服務(wù)外包市場預(yù)測
一、2012-2016年電信服務(wù)外包市場趨勢預(yù)測
二、2012-2016年電信服務(wù)外包細(xì)分市場預(yù)測
三、2012-2016年行業(yè)客戶群市場規(guī)模與份額預(yù)測
四、2012-2016年外包服務(wù)平行分類客戶市場規(guī)模及份額預(yù)測
五、2012-2016年電信服務(wù)外包未來市場趨勢預(yù)測
第三節(jié) 投資建議

圖表目錄（部分）：
圖表：2005-2011年國內(nèi)生產(chǎn)總值
圖表：2005-2011年居民消費(fèi)價格漲跌幅度
圖表：2011年居民消費(fèi)價格比上年漲跌幅度（%）
圖表：2005-2011年國家外匯儲備
圖表：2005-2011年財政收入
圖表：2005-2011年全社會固定資產(chǎn)投資
圖表：2011年分行業(yè)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及其增長速度（億元）
圖表：2011年固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)能力
圖表：……
更多圖表詳見正文……

    本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自 國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。