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報告說明:
    博思數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2012-2016年中國IT服務(wù)行業(yè)市場競爭力分析及投資前景研究報告》共八章。介紹了IT服務(wù)行業(yè)相關(guān)概述、中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)運行環(huán)境、分析了中國IT服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀、中國IT服務(wù)行業(yè)競爭格局、對中國IT服務(wù)行業(yè)做了重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析及中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景與投資預(yù)測。您若想對IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資IT服務(wù)行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。

第一章 、IT服務(wù)業(yè)相關(guān)概述
　　第一節(jié)、IT的介紹
　　　　一、IT的基本概念
　　　　二、IT的范圍
　　　　三、IT的組成
　　第二節(jié)、IT服務(wù)的定義及內(nèi)容
　　　　一、IT服務(wù)的定義
　　　　二、IT服務(wù)的內(nèi)容
　　第三節(jié)、IT服務(wù)的其他介紹
　　　　一、IT服務(wù)的形式
　　　　二、IT服務(wù)與TCO

第二章 、中國IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展環(huán)境分析
　　第一節(jié)、宏觀經(jīng)濟環(huán)境
　　　　一、2010年中國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展狀況
　　　　二、2011年中國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展狀況
　　　　三、2012年一季度我國國民經(jīng)濟運行分析
　　第二節(jié)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境
　　　　一、用戶需求
　　　　二、技術(shù)發(fā)展
　　　　三、人力資源
　　　　四、競爭環(huán)境
　　第三節(jié)、政策及市場環(huán)境
　　　　一、中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)逐漸受到各級政府重視
　　　　二、國家政策扶持IT服務(wù)業(yè)發(fā)展
　　　　三、中國IT服務(wù)市場發(fā)展驅(qū)動因素

第三章 、IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展
　　第一節(jié)、世界IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展概況
　　　　一、2010-2011年世界IT服務(wù)業(yè)收入狀況分析
　　　　二、韓國IT服務(wù)業(yè)發(fā)展狀況簡述
　　　　三、日本IT服務(wù)企業(yè)積極調(diào)整發(fā)展方向
　　　　四、中國印度引領(lǐng)亞太地區(qū)IT服務(wù)市場
　　　　五、印度IT服務(wù)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)分析
　　第二節(jié)、中國IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展狀況分析
　　　　一、中國IT服務(wù)業(yè)已進入快速發(fā)展期
　　　　二、中國IT服務(wù)業(yè)的主要商業(yè)模式
　　　　三、2009年中國IT服務(wù)市場規(guī)模分析
　　　　四、2010年中國IT服務(wù)市場的發(fā)展分析
　　　　五、2011年中國IT服務(wù)市場的發(fā)展分析
　　　　六、中國IT服務(wù)業(yè)并購趨勢明顯
　　第三節(jié)、部分區(qū)域IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展
　　　　一、北京IT服務(wù)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
　　　　二、江蘇IT服務(wù)發(fā)展勢頭強勁
　　　　三、佛山與富士通開展IT服務(wù)等領(lǐng)域合作
　　　　四、大連以產(chǎn)業(yè)升級提升城市IT服務(wù)業(yè)質(zhì)量
　　第四節(jié)、中國IT服務(wù)業(yè)的問題及對策分析
　　　　一、中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
　　　　二、軟件業(yè)結(jié)構(gòu)不良影響我國IT服務(wù)業(yè)優(yōu)勢發(fā)揮及對策
　　　　三、中國發(fā)展IT服務(wù)業(yè)的對策分析
　　　　四、中國IT服務(wù)商要走出國門必須提高綜合能力

第四章 、IT外包服務(wù)的發(fā)展
　　第一節(jié)、IT外包概述
　　　　一、IT外包的定義
　　　　二、IT外包的內(nèi)容
　　　　三、IT外包服務(wù)的重要性
　　　　四、IT外包的利弊分析
　　第二節(jié)、全球IT外包服務(wù)市場的發(fā)展
　　　　一、IT服務(wù)外包成為全球服務(wù)外包市場主導(dǎo)
　　　　二、印度在IT外包領(lǐng)域獨領(lǐng)風(fēng)騷
　　　　三、日本IT外包市場持續(xù)擴大
　　　　四、墨西哥IT服務(wù)外包業(yè)發(fā)展有喜有憂
　　第三節(jié)、中國IT外包的發(fā)展分析
　　　　一、中國IT外包的發(fā)展形勢相對較好
　　　　二、中國IT外包市場已形成兩軍對壘
　　　　三、中國IT外包企業(yè)的歐美長征
　　　　四、2010-2011年中國IT外包發(fā)展狀況
　　第四節(jié)、中國IT外包發(fā)展的問題及對策分析
　　　　一、三個因素阻礙中國企業(yè)IT外包能力提升
　　　　二、中國IT外包服務(wù)業(yè)亟待打破人才瓶頸
　　　　三、中小企業(yè)IT外包服務(wù)發(fā)展的問題及挑戰(zhàn)
　　　　四、促進承接國際服務(wù)外包政策的建議
　　　　五、中國IT外包營銷模式的探討
　　第五節(jié)、中國IT外包市場的前景趨勢分析
　　　　一、未來中國IT外包市場前景廣闊
　　　　二、中國IT外包市場發(fā)展?jié)摿Υ?
　　　　三、中國將取代印度成為IT外包中心
　　　　四、IT外包未來將提升傳統(tǒng)電信業(yè)價值

第五章 、IT服務(wù)管理的發(fā)展
　　第一節(jié)、IT服務(wù)管理概述
　　　　一、IT服務(wù)管理的概念
　　　　二、IT服務(wù)管理的核心思想
　　　　三、IT服務(wù)管理的基本原理
　　　　四、IT服務(wù)管理的范圍
　　　　五、IT服務(wù)管理的價值
　　第二節(jié)、2008年中國IT服務(wù)管理取得長足進步
　　　　一、IT服務(wù)管理理念和推廣力度進一步加強
　　　　二、IT服務(wù)管理實施效果受到企業(yè)用戶認可
　　　　三、IT服務(wù)管理軟件提供商產(chǎn)品不斷完善
　　　　四、咨詢培訓(xùn)市場日益升溫
　　第三節(jié)、2009年中國IT服務(wù)管理取得矚目成績
　　　　一、IT服務(wù)管理行業(yè)標準得到進一步升級完善
　　　　二、IT服務(wù)管理咨詢、培訓(xùn)市場巨大潛力顯現(xiàn)
　　　　三、IT服務(wù)管理系統(tǒng)不斷完善
　　　　四、IT服務(wù)管理得到認可行業(yè)客戶逐步擴大
　　第四節(jié)、2010年中國IT服務(wù)管理圍繞產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展
　　　　一、IT服務(wù)管理宣傳不斷加大
　　　　二、國內(nèi)軟件廠商實力穩(wěn)步提升挑戰(zhàn)國外廠商地位
　　　　三、IT服務(wù)管理“落地”成為關(guān)注點
　　第五節(jié)、中國IT服務(wù)管理的前景趨勢分析
　　　　一、中國IT服務(wù)管理市場潛力巨大
　　　　二、中國IT服務(wù)管理市場的發(fā)展趨勢

第六章 、IT咨詢服務(wù)的發(fā)展
　　第一節(jié)、IT咨詢概述
　　　　一、IT咨詢的定義
　　　　二、IT咨詢的具體內(nèi)容
　　　　三、IT咨詢業(yè)的發(fā)展特征
　　　　四、IT咨詢與管理咨詢的區(qū)別與聯(lián)系
　　第二節(jié)、中國IT咨詢行業(yè)的發(fā)展概況
　　　　一、中國IT咨詢業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀綜述
　　　　二、中國IT咨詢業(yè)迅速崛起日漸興旺
　　　　三、中國IT咨詢的工業(yè)化運作初露端倪
　　　　四、中國IT咨詢業(yè)發(fā)展到重要轉(zhuǎn)折點
　　　　五、中國IT咨詢業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)的特點
　　第三節(jié)、IT咨詢與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系分析
　　　　一、改變企業(yè)未來的力量
　　　　二、現(xiàn)代企業(yè)的迫切需求
　　　　三、企業(yè)創(chuàng)新面臨的選擇
　　　　四、IT咨詢的創(chuàng)新方案
　　第四節(jié)、中國IT咨詢業(yè)的問題及對策分析
　　　　一、中國IT咨詢業(yè)存在的主要問題
　　　　二、中國IT咨詢業(yè)發(fā)展的軟肋
　　　　三、中國IT咨詢企業(yè)發(fā)展的束縛因素
　　　　四、外企實施合圍戰(zhàn)術(shù)及國內(nèi)IT咨詢服務(wù)商的對策
　　第五節(jié)、IT咨詢市場發(fā)展的前景及趨勢
　　　　一、全球IT咨詢市場的未來發(fā)展展望
　　　　二、中國IT咨詢業(yè)發(fā)展前景光明
　　　　三、未來中國IT咨詢市場的發(fā)展趨勢

第七章 、IT培訓(xùn)服務(wù)的發(fā)展
　　第一節(jié)、中國IT培訓(xùn)發(fā)展的狀況
　　　　一、中國IT教育與培訓(xùn)市場格局趨向成熟化與專業(yè)化
　　　　二、中國IT培訓(xùn)市場已形成品牌發(fā)展態(tài)勢
　　　　三、中國IT培訓(xùn)市場發(fā)展的三大特點
　　　　四、中國IT培訓(xùn)發(fā)展沖擊高校計算機教育
　　　　五、標準化成中國IT培訓(xùn)發(fā)展的助推器
　　第二節(jié)、2008-2011年IT職業(yè)教育行業(yè)市場運行分析
　　　　一、2008年IT職業(yè)培訓(xùn)市場總體概述
　　　　二、2008年IT職業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)品細分市場分析
　　　　三、2009年IT職業(yè)培訓(xùn)市場發(fā)展狀況
　　　　四、2010年IT職業(yè)培訓(xùn)市場運行態(tài)勢分析
　　　　五、2011年IT職業(yè)培訓(xùn)市場運行分析
　　第三節(jié)、中國IT培訓(xùn)發(fā)展的問題及對策
　　　　一、中國IT培訓(xùn)市場存在的問題
　　　　二、中國IT培訓(xùn)服務(wù)難以應(yīng)付市場增長
　　　　三、中國IT培訓(xùn)市場熱鬧背后存在隱憂
　　　　四、中國IT培訓(xùn)市場要在發(fā)展中規(guī)范
　　第四節(jié)、中國IT培訓(xùn)的未來發(fā)展趨勢
　　　　一、培訓(xùn)質(zhì)量將更加全面
　　　　二、培訓(xùn)合作將得到鞏固
　　　　三、認證項目將得到統(tǒng)一
　　　　四、培訓(xùn)要求更加迫切
　　　　五、培訓(xùn)教育模式將會突破
　　　　六、期待資本的融入

第八章 、中國IT服務(wù)業(yè)的前景趨勢分析
　　第一節(jié)、IT業(yè)的發(fā)展前景及趨勢
　　　　一、全球IT行業(yè)發(fā)展展望
　　　　二、未來中國IT企業(yè)仍大有可為
　　　　三、“S＋S”將成為世界IT業(yè)未來發(fā)展趨勢
　　第二節(jié)、中國IT服務(wù)市場的發(fā)展前景及趨勢
　　　　一、未來中國IT服務(wù)業(yè)發(fā)展前景樂觀
　　　　二、未來幾年中國IT服務(wù)市場仍將保持增長態(tài)勢
　　　　三、2012-2016年中國IT服務(wù)行業(yè)預(yù)測分析
附錄
附錄一：國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見
附錄二：國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策措施的實施意見

圖表目錄：
圖表　IT服務(wù)業(yè)的構(gòu)成
圖表　2005-2009年國內(nèi)生產(chǎn)總值情況
圖表　2005-2009年我國居民消費價格走勢
圖表　2009年我國居民消費價格漲跌幅度
圖表　2005-2009年我國財政收入情況
圖表　2005-2009年我國糧食產(chǎn)量情況
圖表　2005-2009年我國工業(yè)增加值情況
圖表　2009年主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量及其增長速度
圖表　2009年1-11月規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤及其增長速度
圖表　2005-2009年我國全社會固定資產(chǎn)投資情況
圖表　2009年分行業(yè)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及其增長速度
圖表　2005-2009年我國社會消費品零售總額
圖表　2009年貨物進出口總額及其增長速度
圖表　2005-2009年我國貨物進出口總額
圖表　2009年各種運輸方式完成貨物運輸量及其增長速度
圖表　2005-2009年我國城鄉(xiāng)居民人民幣儲蓄存款余額
圖表　2009年全國人口數(shù)及其構(gòu)成情況
圖表　2006-2010年國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度
圖表　2010年居民消費價格漲跌幅度（月度同比）
圖表　2006-2010年居民消費價格漲跌幅度
圖表　2010年70個大中城市房屋及新建商品住宅銷售價格漲跌幅度（月度同比）
圖表　2006-2010年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)
圖表　2006-2010年年末國家外匯儲備及其增長速度
圖表　2006-2010年財政收入及其增長速度
圖表　2011年1-6月中國國民經(jīng)濟主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)
圖表　2008年中國IT服務(wù)市場規(guī)模及增長
圖表　當前的產(chǎn)業(yè)政策不滿足IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展
圖表　IT服務(wù)業(yè)范圍的分析框架
圖表　IT服務(wù)業(yè)研究的分析模型
圖表　已有政策對IT服務(wù)業(yè)的支持
圖表　IT服務(wù)業(yè)需要的政策
圖表　2008年第1季度中國IT外包市場廠商份額
圖表　2008年第2季度中國IT外包市場廠商份額
圖表　2008年第2季度中國IT外包市場垂直行業(yè)分析
圖表　傳統(tǒng)IT管理與ITSM之間的比較
圖表　ITSM的基本原理
圖表　2008年部分IT服務(wù)管理活動
圖表　2008年主要IT培訓(xùn)品牌市場份額
圖表　2008年主要職業(yè)IT培訓(xùn)品牌銷售額及市場份額
圖表　2008年IT培訓(xùn)市場產(chǎn)品市場份額

    本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自 國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。