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報(bào)告說明:
博思數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2012-2016年中國(guó)汽車4S店市場(chǎng)現(xiàn)狀分析及投資前景研究報(bào)告》共十二章。首先介紹了汽車4S店的基本概述、中國(guó)汽車4S店的經(jīng)營(yíng)環(huán)境等，接著分析了中國(guó)汽車4S 店的經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀，然后介紹了中國(guó)汽車4S店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。隨后，報(bào)告分析了中國(guó)汽車4S店經(jīng)營(yíng)模式存在問題及對(duì)策，最后分析了中國(guó)汽車4S店產(chǎn)業(yè)投資戰(zhàn)略。您若想對(duì)汽車4S店產(chǎn)業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資汽車4S店行業(yè)，本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。
4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋 （Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，只經(jīng)營(yíng)單一的品牌的特點(diǎn)。它是一種個(gè)性突出的有形市場(chǎng)，具有渠道一致性和統(tǒng)一的 文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的。
目 錄
第一章 汽車4S店的基本概述 1
第一節(jié) 4S意義闡述 1
一、SALE（整車銷售） 1
二、SPAREPART（零配件） 1
三、SERVICE（售后服務(wù)） 1
四、SURVEY（信息反饋） 1
第二節(jié) 汽車4S店的發(fā)展歷程 2
第三節(jié) 汽車4S店優(yōu)勢(shì)解析 2
一、信譽(yù)度方面 2
二、專業(yè)方面 3
三、售后服務(wù)保障方面 3
四、人性化方面 3
第二章 2010年中國(guó)汽車4S店的經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 4
第一節(jié) 國(guó)內(nèi)汽車4S店經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 4
一、GDP歷史變動(dòng)軌跡分析 4
二、固定資產(chǎn)投資歷史變動(dòng)軌跡分析 11
三、2012年中國(guó)汽車4S店經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè)分析 13
第二節(jié) 中國(guó)汽車4S店行業(yè)政策環(huán)境分析 16
第三章 2009-2011年中國(guó)汽車市場(chǎng)運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析 19
第一節(jié) 2009-2011年中國(guó)汽車4S店行業(yè)總體數(shù)據(jù)分析 19
一、2009年中國(guó)汽車4S店行業(yè)全部企業(yè)數(shù)據(jù)分析 19
二、2010年中國(guó)汽車4S店行業(yè)全部企業(yè)數(shù)據(jù)分析 20
三、2011年中國(guó)汽車4S店行業(yè)全部企業(yè)數(shù)據(jù)分析 22
第二節(jié) 2009-2011年中國(guó)汽車4S店行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)分析 23
一、2009年中國(guó)汽車4S店行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)分析 23
二、2010年中國(guó)汽車4S店行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)分析 24
三、2011年中國(guó)汽車4S店行業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數(shù)據(jù)分析 24
第三節(jié) 2009-2011年中國(guó)汽車4S店行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據(jù)分析 24
一、2009年中國(guó)汽車4S店行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據(jù)分析 24
二、2010年中國(guó)汽車4S店行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據(jù)分析 25
三、2011年中國(guó)汽車4S店行業(yè)不同所有制企業(yè)數(shù)據(jù)分析 25
第四章 2010年中國(guó)汽車4S 店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析 27
第一節(jié) 2010年中國(guó)汽車4S店的經(jīng)營(yíng)模式 27
一、橫向發(fā)展，即多品牌的經(jīng)營(yíng)模式 27
二、縱向發(fā)展，即做單一品牌的經(jīng)營(yíng) 27
第二節(jié) 2010年中國(guó)汽車4S 店的行業(yè)狀況分析 28
一、我國(guó)的4S店的數(shù)量已躍居全球前列 28
二、卡車4S店呈現(xiàn)出雨后春筍般的生長(zhǎng)勢(shì)頭 28
三、維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分 28
四、中國(guó)汽車4S 店區(qū)域分布狀況分析 29
五、比亞迪拋出一新型營(yíng)銷模式--"移動(dòng)4S店" 30
六、佛山：已有逾百家4S店 涵蓋國(guó)內(nèi)主流品牌 31
七、汽車用品店和汽車4S店的合作發(fā)展 33
第五章 2010年國(guó)內(nèi)外汽車4S店?duì)I銷模式對(duì)比分析 34
第一節(jié) 國(guó)外汽車4S店?duì)I銷模式及其借鑒 34
一、美國(guó)汽車營(yíng)銷模式分析 34
二、英國(guó)汽車營(yíng)銷模式分析 36
三、日本汽車營(yíng)銷模式分析 37
第二節(jié) 中國(guó)汽車4S店?duì)I銷模式分析 38
一、汽車品牌專賣店 38
二、汽車交易市場(chǎng) 39
三、汽車工業(yè)園 40
四、汽車連鎖銷售業(yè) 41
五、電子商務(wù)模式 41
第六章 2010年中國(guó)汽車4S店售后服務(wù)及客戶滿意戰(zhàn)略的具體措施 44
第一節(jié) 中國(guó)4S店售后服務(wù)營(yíng)銷策略分析 44
一、實(shí)施客戶滿意戰(zhàn)略 44
二、實(shí)施服務(wù)差異化策略 45
三、實(shí)施適時(shí)擴(kuò)張策略 49
第二節(jié) 中國(guó)4S店客戶滿意戰(zhàn)略分析 49
一、實(shí)施內(nèi)部營(yíng)銷策略 49
二、實(shí)施客戶關(guān)系管理策略 52
三、實(shí)施服務(wù)流程優(yōu)化策略 53
四、實(shí)施優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)策略 57
第七章 2010年中國(guó)汽車4S店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與SWOT分析 59
第一節(jié) 汽車4S店整體市場(chǎng)分析 59
一、利潤(rùn) 59
二、選址 61
三、品牌 62
四、服務(wù) 63
第二節(jié) 2010年中國(guó)汽車4S店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 64
一、與二手車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 64
二、與汽車大賣場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 65
三、4S店之間的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析 67
第三節(jié) 2010年中國(guó)汽車4S店SWOT分析 68
一、中國(guó)汽車4S店整車銷售市場(chǎng)SWOT 分析 68
二、中國(guó)汽車4S店零配件銷售市場(chǎng)SWOT 分析 71
三、中國(guó)汽車4S店售后服務(wù)市場(chǎng)SWOT分析 71
第八章 2010年北京現(xiàn)代汽車4S店服務(wù)營(yíng)銷研究 78
第一節(jié) 2010年北京現(xiàn)代汽車4S店運(yùn)行綜述 78
一、北京汽車4S店建設(shè)腳步放緩 網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大局已定 78
二、北京汽車4S店扎堆經(jīng)營(yíng) 10大汽車商圈形成 79
三、北京現(xiàn)代汽車4S店現(xiàn)車銷售情況分析 80
第二節(jié) 2010年北京現(xiàn)代汽車4S店動(dòng)態(tài)分析 80
一、北京汽車4S店售后服務(wù)用戶滿意企業(yè) 80
二、北京各汽車4S店促銷信息大盤點(diǎn) 82
第三節(jié) 2010年北京現(xiàn)代汽車4S店戰(zhàn)略分析 84
一、品牌根據(jù)地 84
二、以知識(shí)管理促創(chuàng)新 85
三、服務(wù)創(chuàng)新帶來高客戶滿意度 86
第九章 2010年東風(fēng)日產(chǎn)4S店發(fā)展戰(zhàn)略分析 87
第一節(jié)2010年中國(guó)東風(fēng)日產(chǎn)4S店動(dòng)態(tài)分析 87
一、東風(fēng)日產(chǎn)北京4S店達(dá)15家 87
二、新會(huì)首家東風(fēng)日產(chǎn)4S店現(xiàn)正試業(yè) 87
三、東風(fēng)日產(chǎn)4S店落戶壽光 88
第二節(jié) 東風(fēng)日產(chǎn)4S 店的盈利模式分析 89
第三節(jié) 東風(fēng)日產(chǎn)4S 店的重點(diǎn)盈利顧客分析 90
一、東風(fēng)日產(chǎn)4S 店顧客盈利性分析 90
二、 東風(fēng)日產(chǎn)4S店的重點(diǎn)盈利顧客分析 92
三、東風(fēng)日產(chǎn)4S店的顧客層次分析 93
第四節(jié) 東風(fēng)日產(chǎn)4S店發(fā)展實(shí)施策略 95
一、顧客終生價(jià)值對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)4S 店的意義 95
二、從品牌資產(chǎn)到顧客資產(chǎn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換 96
第十章 2010年廣州本田4S店的經(jīng)營(yíng)之道解析 98
第一節(jié) 四位一體的品牌專營(yíng)銷售 98
第二節(jié) 廣州本田的售后服務(wù)理念 99
一、基本理念 99
二、特約店銷售服務(wù)的運(yùn)營(yíng)方針 99
第三節(jié) 雙贏才會(huì)長(zhǎng)久 100
一、選擇經(jīng)銷商 100
二、投資回報(bào)"錢"景美好 101
三、廣州本田品牌--值得打造 102
四、管理培訓(xùn)--利益掛鉤 102
第十一章 2010年中國(guó)汽車4S店經(jīng)營(yíng)模式存在問題及對(duì)策分析 104
第一節(jié) 2010年中國(guó)汽車4S店行業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在問題分析 104
一、規(guī)劃布局不盡科學(xué)，惡性競(jìng)爭(zhēng)時(shí)有發(fā)生 104
二、汽車4S店硬件過硬，軟件水準(zhǔn)有待提高 104
三、運(yùn)營(yíng)成本過高，銷售利潤(rùn)偏低 105
四、依靠汽車品牌，缺乏自身的品牌形象 105
五、收入渠道狹窄，業(yè)務(wù)范圍有待拓寬 106
六、營(yíng)銷隊(duì)伍專業(yè)化程度較低 106
第二節(jié) 中國(guó)汽車4S店發(fā)展思路及對(duì)策分析 107
一、合理規(guī)劃網(wǎng)點(diǎn)布局，開創(chuàng)多樣化的營(yíng)銷模式 107
二、提升管理理念，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理 107
三、打造自身服務(wù)品牌,樹立企業(yè)新形象 108
四、轉(zhuǎn)變4S店重賣輕修思想，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展觀念 108
五、加快行業(yè)整合，走聯(lián)盟化集團(tuán)化之路 108
六、充分發(fā)揮政府調(diào)控作用，促進(jìn)汽車4S企業(yè)發(fā)展 110
第十二章 2012-2016年中國(guó)汽車4S店產(chǎn)業(yè)投資戰(zhàn)略研究 111
第一節(jié) 2012-2016年中國(guó)汽車4S店行業(yè)投資概況 111
一、汽車4S店行業(yè)投資特性 111
二、汽車4S店具有良好的投資價(jià)值 112
三、汽車4S店投資環(huán)境利好 112
第二節(jié) 2012-2016年中國(guó)汽車4S店投資機(jī)會(huì)分析 113
一、汽車4S店投資熱點(diǎn) 113
二、汽車4S店投資吸引力分析 114
第三節(jié) 2012-2016年中國(guó)汽車4S店投資風(fēng)險(xiǎn)及防范 116
一、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)分析 116
二、金融風(fēng)險(xiǎn)分析 116
三、政策風(fēng)險(xiǎn)分析 116
四、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)分析 117
本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫(kù)。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來自 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國(guó)家統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)及證券交易所等，價(jià)格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。
數(shù)據(jù)資料
全球宏觀數(shù)據(jù)庫(kù)
中國(guó)宏觀數(shù)據(jù)庫(kù)
政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)
行業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)
企業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)
進(jìn)出口數(shù)據(jù)庫(kù)
文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)
券商數(shù)據(jù)庫(kù)
產(chǎn)業(yè)園區(qū)數(shù)據(jù)庫(kù)
地區(qū)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)
協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)
博思調(diào)研數(shù)據(jù)庫(kù)
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