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報(bào)告說明:
    博思數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2011-2015年中國金融服務(wù)外包行業(yè)深度調(diào)研與投資前景研究報(bào)告》共十章。首先介紹了金融服務(wù)外包行業(yè)相關(guān)概述、中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境等，接著分析了中國金融服務(wù)外包行業(yè)的現(xiàn)狀，然后介紹了中國金融服務(wù)外包行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。隨后，報(bào)告對(duì)中國金融服務(wù)外包行業(yè)做了重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營狀況分析，最后分析了中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景與投資預(yù)測(cè)。您若想對(duì)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資金融服務(wù)外包行業(yè)，本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。

目 錄
第一章金融服務(wù)外包行業(yè)的概述 1
1.1服務(wù)外包簡(jiǎn)述 1
1.1.1服務(wù)外包的界定 1
1.1.2服務(wù)外包的分類 1
1.2金融服務(wù)外包 2
1.2.1金融服務(wù)外包界定 2
1.2.2金融服務(wù)外包的分類 2
1.2.3金融服務(wù)外包的理論基礎(chǔ) 3
1.2.4金融服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)分析 4

第二章2010年全球服務(wù)外包產(chǎn)為運(yùn)行狀況分析 5
2.1 2010年全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行總況 5
2.1.1全球服務(wù)外包領(lǐng)域日益擴(kuò)展 5
2.1.2 IT和金融服務(wù)外包成為主導(dǎo) 5
2.1.3 垂直市場(chǎng)在服務(wù)外包日益重視 6
2.1.4 中國和印度成為全球最大外包基地 6
2.1.5 服務(wù)接包方將繼續(xù)向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移 6
2.2 2010年全球服務(wù)外包市場(chǎng)運(yùn)行分析 7
2.2.1全球外包日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)集中度下降 7
2.2.2世界服務(wù)外包保持平穩(wěn)增長 7
2.2.3世界服務(wù)外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析 7
2.32010年世界主要國家和地區(qū)運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析 8
2.3.1美國：需求逐年增長難掩新的問題 8
2.3.2歐洲：經(jīng)濟(jì)增長限制到外包服務(wù)市場(chǎng)增速 9
2.3.3印度：對(duì)離岸IT外包服務(wù)戰(zhàn)略寄予更多希望 9
2.3.4日本：服務(wù)外包發(fā)展分析 10
2.4 2010年國際金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展軌跡綜述 11
2.4.1全球離岸金融服務(wù)外包分布 11
2.4.2金融業(yè)務(wù)離岸外包的驅(qū)動(dòng)力 12

第三章2010年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體運(yùn)行狀況分析 14
3.1 2010年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行綜述 14
3.1.1中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)尚處于起步階段 14
3.1.2中國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展規(guī)模 14
3.1.3中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)增長明顯，但發(fā)展速度仍不夠快 15
3.1.4中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呼喚國家品牌 15
3.1.5中國發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì) 16
3.1.6中國發(fā)展服務(wù)外包的重點(diǎn)領(lǐng)域 17
3.2 2010年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài) 18
3.2.1南昌將打造世界第一流服務(wù)外包中心 18
3.2.2集群化策略激活服務(wù)外包業(yè)“區(qū)域拯救計(jì)劃” 22
3.2.3江蘇應(yīng)利用臺(tái)資優(yōu)勢(shì)承接臺(tái)服務(wù)外包 24
3.2.4騰飛蘇州創(chuàng)新園成為中國服務(wù)外包示范基地 24
3.3 2010中國服務(wù)外包發(fā)展存在的問題 25
3.3.1中國承接國際服務(wù)外包的主要問題與對(duì)策 25
3.3.2中國加快服務(wù)外包發(fā)展的主要措施 26
3.3.32010年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新舉措分析 29

第四章2010年中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境解析 31
4.12010年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 31
4.1.1中國GDP分析 31
4.1.2消費(fèi)價(jià)格指數(shù)分析 33
4.1.3城鄉(xiāng)居民收入分析 34
4.1.4社會(huì)消費(fèi)品零售總額 34
4.1.5全社會(huì)固定資產(chǎn)投資分析 35
4.1.6進(jìn)出口總額及增長率分析 37
4.2 2010年中國金融服務(wù)外包政策環(huán)境分析分析 37
4.2.12010年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策 37
4.2.2 2010年地方政府促進(jìn)服務(wù)外包政策 42
4.2.3中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策 46
4.2.4中國對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加強(qiáng)金融支持 47
4.2.5產(chǎn)業(yè)基地BPO的發(fā)展環(huán)境評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 51
4.3 2010年中國金融服務(wù)外包相關(guān)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 56
4.3.1中國金融業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析 56
4.3.2中國金融服務(wù)貿(mào)易發(fā)展情況 57
4.3.3 2010年中國金融業(yè)信息化發(fā)展分析 60

第五章 2010年中國金融服務(wù)外包運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析 63
5.1 2010年國際金融服務(wù)外包運(yùn)行總況 63
5.1.1國際金融服務(wù)外包的發(fā)展?fàn)顩r 63
5.1.2國際金融服務(wù)外包發(fā)展基本格局 64
5.1.3國際離岸金融服務(wù)外包發(fā)展迅速 64
5.2 2010年中國金融服務(wù)外包現(xiàn)狀綜述 65
5.2.1交易規(guī)模 65
5.2.2參與群體逐漸增多 66
5.2.3離岸方式（快速發(fā)展）強(qiáng)化 66
5.2.4 ITO和BPO融合性加強(qiáng) 67
5.2.5眾多服務(wù)外包供應(yīng)商高層震蕩 68
5.2.6外資跨國金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)外包 69
5.2.7國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)外包狀況 70
5.3 2010年中國金融服務(wù)外包市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析 70
5.3.1中國金融服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模 70
5.3.2無錫市首迎金融服務(wù)外包項(xiàng)目 71
5.3.3沈陽金融服務(wù)外包交易會(huì)開幕 71
5.3.4佛山申請(qǐng)國家級(jí)金融服務(wù)外包試點(diǎn) 71
5.4 2010年中國金融服務(wù)外包市場(chǎng)新動(dòng)向分析 72
5.4.1外資銀行轉(zhuǎn)制提升金融外包需求 72
5.4.2金融服務(wù)外包業(yè)開辟全新就業(yè)空間 74
5.4.3無錫首迎金融服務(wù)外包項(xiàng)目分析 76
5.4.4IT與金融服務(wù)外包成為市場(chǎng)主導(dǎo) 76
5.4.5中國BPO市場(chǎng)需求分析（離岸需求、在岸需求） 82
5.5 2010年中國金融服務(wù)外包各分類產(chǎn)品市場(chǎng)分析 83
5.5.1財(cái)會(huì)服務(wù)外包市場(chǎng) 83
5.5.2人力資源外包 83
5.5.3供應(yīng)鏈管理外包市場(chǎng) 83
5.5.4營銷管理外包市場(chǎng) 84
5.6 2010年金融服務(wù)外包存在的問題及發(fā)展對(duì)策 85
5.6.1銀行服務(wù)外包市場(chǎng)還未完全成熟 85
5.6.2金融服務(wù)外包的常見業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)形式 85
5.6.3發(fā)展中國金融服務(wù)外包的政策建議 87
5.6.4金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的經(jīng)驗(yàn)與借鑒 88

第六章2010國內(nèi)部金融服務(wù)外包區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)行分析 89
6.1 2010中國傳統(tǒng)3大金融服務(wù)外包區(qū)域市場(chǎng)分析 89
6.1.1運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)持續(xù)快速增長 89
6.1.2外包合同“大單”變“小單”的趨勢(shì)日益明顯 89
6.1.3政府和中型企業(yè)市場(chǎng)增速領(lǐng)先其它平行分類市場(chǎng) 90
6.1.4傳統(tǒng)3大區(qū)域市場(chǎng)仍然是中國運(yùn)維外包服務(wù)需求集聚的地帶 90
6.1.5金融和制造是中國運(yùn)維外包服務(wù)需求最大的兩個(gè)行業(yè) 91
6.1.6未來五年中國IT外包市場(chǎng)有望繼續(xù)保持快速增長的良好態(tài)勢(shì) 91
6.22010中國重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)帶以及中西部外包服務(wù)運(yùn)行情況 91
6.2.1長三角地區(qū)金融與服務(wù)外包成新亮點(diǎn) 91
6.2.2珠三角地區(qū)金融服務(wù)外包分析 94
6.2.3環(huán)渤海地區(qū)金融服務(wù)外包分析 100

第七章2010年中國金融服務(wù)外包區(qū)域發(fā)展分析 102
7.1北京市金融服務(wù)外包發(fā)展分析 102
7.1.1 2010北京市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r分析 102
7.1.22010年北京市服務(wù)外包發(fā)展情況 104
7.1.3北京市政府對(duì)服務(wù)外包鼓勵(lì)政策 105
7.1.4北京金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 106
7.1.5北京地區(qū)發(fā)展金融外包優(yōu)勢(shì)分析 107
7.1.6北京市金融服務(wù)外包的發(fā)展對(duì)策 108
7.2上海市金融服務(wù)外包發(fā)展分析 109
7.2.1 2010年上海市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r分析 109
7.2.2 2010年上海市服務(wù)外包發(fā)展情況 111
7.2.3上海市政府對(duì)服務(wù)外包的鼓勵(lì)政策 113
7.2.4上海發(fā)展金融服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)分析 114
7.2.5上海浦東發(fā)展金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)分析 114
7.2.6 2010年上海市提倡金融后臺(tái)服務(wù)外包 117
7.3大連金融服務(wù)外包發(fā)展分析 118
7.3.1 2010年大連市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r分析 118
7.3.2 2010年大連市服務(wù)外包發(fā)展情況 119
7.3.3大連市政府對(duì)服務(wù)外包鼓勵(lì)政策 120
7.3.4大連市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo) 120
7.3.52010年大連打造金融服務(wù)外包基地 121
7.4深圳市金融服務(wù)外包發(fā)展分析 121
7.4.1 2010年深圳市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r分析 121
7.4.2 2010年深圳市服務(wù)外包發(fā)展情況 124
7.4.3深圳發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)分析 125
7.4.4 2010年深圳多方面推進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展 125
7.4.5 2010年深圳優(yōu)惠政策助金融服務(wù)外包 126

第八章2010年金融服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)分析 127
8.1IBM 127
8.1.1 IBM公司簡(jiǎn)介 127
8.1.2 IBM公司經(jīng)營狀況分析 127
8.1.3 IBM公司在華發(fā)展情況 128
8.1.4 IBM公司的金融服務(wù)解決方案 130
8.2 HP157 133
8.2.1 HP公司簡(jiǎn)介 133
8.2.2 HP公司經(jīng)營狀況分析 134
8.2.3 HP公司在華發(fā)展情況 134
8.2.4 HP外包服務(wù)國開行信息化案例 135
8.2.5 HP收購EDS躋身頂級(jí)外包服務(wù)商 140
8.3 ACCENTURE 140
8.3.1埃森哲公司簡(jiǎn)介 140
8.3.2埃森哲公司經(jīng)營狀況分析 141
8.3.3埃森哲公司在華發(fā)展情況 142
8.3.4埃森哲公司金融服務(wù)業(yè)務(wù)情況 143
8.4 CSC 144
8.4.1 CSC公司簡(jiǎn)介 144
8.4.2 CSC公司經(jīng)營狀況分析 144
8.4.3 CSC公司在華發(fā)展情況 144
8.4.4 CSC公司金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)概況 146
8.4.5 CSC協(xié)助SINSYS歐洲卡處理業(yè)務(wù) 146
8.5萬國數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司（GDS） 147
8.5.1 GDS公司簡(jiǎn)介 147
8.5.2 GDS公司金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)概況 147
8.5.3 GDS深圳發(fā)展銀行金融外包服務(wù)項(xiàng)目 148
8.5.4 GDS發(fā)布商業(yè)銀行災(zāi)難恢復(fù)解決方案 150
8.5.5 2010年GDS的綠色資料中心戰(zhàn)略分析 151
8.6 華道數(shù)據(jù)處理有限公司 153
8.6.1 華道資料公司簡(jiǎn)介 153
8.6.2 華道數(shù)據(jù)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)概況 154
8.6.3 華道數(shù)據(jù)在金融服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì) 154
8.6.4 2010年華道數(shù)據(jù)金融服務(wù)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài) 155

第九章2011-2015年中國金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)及防范 156
9.1金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的概述 156
9.1.1金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的來源分析 156
9.1.2 金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的具體表現(xiàn) 158
9.1.3 金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)因素及作用機(jī)理 159
9.2 2011-2015年金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn) 160
9.2.1外包協(xié)議方面風(fēng)險(xiǎn) 160
9.2.2企業(yè)機(jī)密外泄風(fēng)險(xiǎn) 161
9.2.3企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn) 161
9.2.4外包依賴性的風(fēng)險(xiǎn) 161
9.2.5利益沖突相關(guān)風(fēng)險(xiǎn) 161
9.2.6金融機(jī)構(gòu)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 162
9.3 2011-2015年中國金融服務(wù)業(yè)務(wù)外包監(jiān)管對(duì)策 162
9.3.1金融服務(wù)外包監(jiān)管制度的國際比較 162
9.3.2中國金融服務(wù)外包監(jiān)管構(gòu)建重要性 169
9.3.3國際金融服務(wù)外包監(jiān)管的借鑒和啟示 170
9.3.4加快中國金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管制度 171
9.4 2011-2015年中國金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)控制策略選擇 173
9.4.1完善金融服務(wù)外包法律框架和監(jiān)管制度 173
9.4.2建立服務(wù)商資格審查和信用評(píng)級(jí)制度 173
9.4.3科學(xué)決策審慎選擇金融服務(wù)外包項(xiàng)目 174
9.4.4簽訂縝密的金融服務(wù)業(yè)務(wù)外包合同 174
9.3.5建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理體系和應(yīng)急預(yù)案 175
9.3.6加強(qiáng)道德風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和內(nèi)外部溝通機(jī)制 175
9.3.7建立風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任和激勵(lì)約束相結(jié)合機(jī)制 176

第十章2011-2015年中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)前景預(yù)測(cè)分析 177
10.1 2011-2015年中國金融服務(wù)外包發(fā)展的趨勢(shì)分析 177
10.1.1服務(wù)外包并購出現(xiàn)新局面新機(jī)遇 177
10.1.2全球服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì) 177
10.1.3 金融服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)分析 179
10.2 2011-2015年中國金融服務(wù)外包前景預(yù)測(cè)分析 181
10.2.1中國發(fā)展金融外包產(chǎn)業(yè)正逢其時(shí) 181
10.2.2中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨發(fā)展機(jī)遇 182
10.2.3中國發(fā)展金融服務(wù)外包市場(chǎng)空間巨大 182
10.2.4 2011-2015年金融服務(wù)外包前景展望 182

    本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計(jì)局，部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來自 國家統(tǒng)計(jì)局及市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國家統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫及證券交易所等，價(jià)格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫。