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報告說明:
    博思數據研究中心發(fā)布的《2011-2016年中國汽車4S店行業(yè)市場供需分析及投資前景研究報告》共十三章。首先介紹了汽車4S店相關概述、中國汽 車4S店的經營環(huán)境等，接著分析了中國汽車4S 店的經營的現狀，然后介紹了中國汽車4S店市場競爭與SWOT分析、中國汽車4S店競爭力經營策略等，最后分析了中國汽車4S店產業(yè)投資戰(zhàn)略。您若想對汽 車4S店產業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資汽車4S店行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。

    4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式，包括整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋（Survey）等。它擁有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標識，統(tǒng)一的管理標準，只經營單一的品牌的特點。它是一種個性突出的有形市場，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，4S店在提升汽車品牌、汽車生產企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。

第一章 汽車4S店相關概述
第一節(jié) 4S意義闡述
一、Sale（整車銷售）
二、Sparepart（零配件）
三、Service（售后服務）
四、Survey（信息反饋）
第二節(jié) 汽車4S店的發(fā)展歷程
第三節(jié) 汽車4S店優(yōu)勢解析
一、信譽度方面
二、專業(yè)方面
三、售后服務保障方面
四、人性化方面

第二章 2011年中國汽車4S店的經營環(huán)境分析
第一節(jié) 2011年中國宏觀經濟環(huán)境分析
一、GDP歷史變動軌跡分析
二、固定資產投資歷史變動軌跡分析
三、2012年中國宏觀經濟發(fā)展預測分析
第二節(jié) 2011年中國反壟斷法的實施的優(yōu)勢分析
一、4S店將有更大優(yōu)惠幅度的權利
二、4S店將引進副廠件來增強競爭力
三、4S店異地售車成為可能
四、4S店將不再局限于只經營一個品牌困局
五、4S店將逐步改變其與廠家的“從屬”地位
六、4S店將不在是“千篇一律”
七、4S的優(yōu)勝劣汰將有助于大型汽車經銷商集團的出現
八、4S店“銷售、配件、信息反饋和維修”的功能將發(fā)生變化
第三節(jié) 2011年中國汽車產業(yè)政策環(huán)境分析
一、《汽車品牌銷售管理實施辦法》修訂完成
二、《汽車產業(yè)發(fā)展政策》
三、汽車貿易政策》
四、新能源汽車生產企業(yè)及產品準入管理規(guī)則
第四節(jié) 2011年中國汽車4S店社會環(huán)境分析

第三章 2011年中國汽車市場運行動態(tài)分析
第一節(jié) 2009-2011年中國汽車制造業(yè)主要數據監(jiān)測分析
一、2009-2011年中國汽車制造業(yè)總體數據分析
1、2009年中國汽車制造業(yè)全部企業(yè)數據分析
2、2010年中國汽車制造業(yè)全部企業(yè)數據分析
3、2011年中國汽車制造業(yè)全部企業(yè)數據分析
二、2009-2011年中國汽車制造業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數據分析
1、2009年中國汽車制造業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數據分析
2、2010年中國汽車制造業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數據分析
3、2011年中國汽車制造業(yè)不同規(guī)模企業(yè)數據分析
三、2009-2011年中國汽車制造業(yè)不同所有制企業(yè)數據分析
1、2009年中國汽車制造業(yè)不同所有制企業(yè)數據分析
2、2010年中國汽車制造業(yè)不同所有制企業(yè)數據分析
3、2011年中國汽車制造業(yè)不同所有制企業(yè)數據分析
第二節(jié) 2009-2011年中國汽車產量統(tǒng)計分析
一、2009-2010年全國汽車產量分析
二、2011年全國及主要省份汽車產量分析
三、2011年全國汽車產量集中度分析
第三節(jié) 2011年中國部分汽車銷售情況分析
一、2011我國轎車市場銷售情況
二、2011年我國六大地區(qū)客車銷售狀況
三、2011年中高檔城市SUV增長迅速
第四節(jié) 2009-2011年中國汽車市場價格變化分析
一、2009年中國汽車市場價格走勢分析
二、2010年中國汽車市場價格變化淺析
三、2011年國內汽車市場價格變化分析

第四章 2011年中國汽車4S 店的經營現狀分析
第一節(jié) 2011年中國汽車4S店的經營模式
一、橫向發(fā)展，即多品牌的經營模式
二、縱向發(fā)展，即做單一品牌的經營
第二節(jié) 2011年中國汽車4S 店的行業(yè)狀況分析
一、我國的4S店的數量已躍居全球前列
二、卡車4S店呈現出雨后春筍般的生長勢頭
三、維修服務獲利是汽車獲利的主要部分
四、中國汽車4S 店區(qū)域分布狀況分析
五、比亞迪拋出一新型營銷模式——“移動4S店”
六、佛山：4S店數暴增，有望近百
七、汽車用品店和汽車4S店的合作發(fā)展

第五章 2011年國內外汽車4S店營銷模式對比分析
第一節(jié) 國外汽車4S店營銷模式及其借鑒
一、美國汽車營銷模式分析
二、英國汽車營銷模式分析
三、日本汽車營銷模式分析
第二節(jié) 中國汽車4S店營銷模式分析
一、汽車品牌專賣店
二、汽車交易市場
三、汽車工業(yè)園
四、汽車連鎖銷售業(yè)
五、電子商務模式

第六章 2011年中國汽車4S店售后服務及客戶滿意戰(zhàn)略的具體措施分析
第一節(jié) 中國4S店售后服務營銷策略分析
一、實施客戶滿意戰(zhàn)略
二、實施服務差異化策略
三、實施適時擴張策略
第二節(jié) 中國4S店客戶滿意戰(zhàn)略分析
一、實施內部營銷策略
二、實施客戶關系管理策略
三、實施服務流程優(yōu)化策略
四、實施優(yōu)秀服務品質策略

第七章 2011年中國汽車4S店市場競爭與SWOT分析
第一節(jié) 汽車4S店整體市場分析
一、利潤
二、選址
三、品牌
四、服務
第二節(jié) 2011年中國汽車4S店市場競爭狀況分析
一、與二手車市場的競爭狀況分析
二、與汽車大賣場的競爭狀況分析
三、4S店之間的競爭狀況分析
第三節(jié) 2011年中國汽車4S店SWOT分析
一、中國汽車4S店整車銷售市場SWOT 分析
二、中國汽車4S店零配件銷售市場SWOT 分析
三、中國汽車4S店售后服務市場SWOT分析

第八章 2011年中國汽車4S店競爭力經營策略分析
第一節(jié) 汽車銷售模式異化
第二節(jié) 整體行銷制勝
第三節(jié) 建立公司的門戶網站
第四節(jié) 經營重心從僅僅關注新車銷售到銷售與售后并舉
第五節(jié) 提升整體服務水平
第六節(jié) 建立自己企業(yè)的人才儲備
第七節(jié) 打造自己的服務品牌
第八節(jié) 實行客戶CRM系統(tǒng)管理

第九章 2011年北京現代汽車4S店服務營銷研究分析
第一節(jié) 2011年北京現代汽車4S店運行綜述
一、北京汽車4S店建設腳步放緩 網絡規(guī)模大局已定
二、北京汽車4S店扎堆經營 10大汽車商圈形成
三、北京現代汽車4S店現車銷售情況分析
第二節(jié) 2011年北京現代汽車4S店動態(tài)分析
一、北京汽車4S店售后服務用戶滿意企業(yè)
二、北京各汽車4S店促銷信息大盤點
第三節(jié) 2011年北京現代汽車4S店戰(zhàn)略分析
一、品牌根據地
二、以知識管理促創(chuàng)新
三、服務創(chuàng)新帶來高客戶滿意度

第十章 2011年東風日產4S店發(fā)展戰(zhàn)略分析
第一節(jié) 2011年中國東風日產4S店動態(tài)分析
一、東風日產北京4S店達15家
二、新會首家東風日產4S店現正試業(yè)
三、東風日產4S店落戶壽光
第二節(jié) 東風日產4S 店的盈利模式分析
第三節(jié) 東風日產4S 店的重點盈利顧客分析
一、東風日產4S 店顧客盈利性分析
二、 東風日產4S店的重點盈利顧客分析
三、東風日產4S店的顧客層次分析
第四節(jié) 東風日產4S店發(fā)展實施策略
一、顧客終生價值對東風日產4S 店的意義
二、從品牌資產到顧客資產的戰(zhàn)略轉換

第十一章 2011年廣州本田4S店的經營之道分析
第一節(jié) 四位一體的品牌專營銷售
第二節(jié) 廣州本田的售后服務理念
一、基本理念
二、特約店銷售服務的運營方針
第三節(jié) 雙贏才會長久
一、選擇經銷商
二、投資回報“錢”景美好
三、廣州本田品牌——值得打造
四、管理培訓——利益掛鉤
第四節(jié) 汽車4S店超級贏利之道

第十二章 2011年中國汽車4S店經營模式存在問題及對策分析
第一節(jié) 2011年中國汽車4S店行業(yè)經營中存在問題分析
一、規(guī)劃布局不盡科學，惡性競爭時有發(fā)生
二、汽車4S店硬件過硬，軟件水準有待提高
三、運營成本過高，銷售利潤偏低
四、依靠汽車品牌，缺乏自身的品牌形象
五、收入渠道狹窄，業(yè)務范圍有待拓寬
六、營銷隊伍專業(yè)化程度較低
第二節(jié) 中國汽車4S店發(fā)展思路及對策分析
一、合理規(guī)劃網點布局，開創(chuàng)多樣化的營銷模式
二、提升管理理念，加強經營管理
三、打造自身服務品牌,樹立企業(yè)新形象
四、轉變4S店重賣輕修思想，樹立長遠發(fā)展觀念
五、加快行業(yè)整合，走聯盟化集團化之路
六、充分發(fā)揮政府調控作用，促進汽車4S企業(yè)發(fā)展

第十三章 2011-2016年中國汽車4S店產業(yè)投資戰(zhàn)略研究分析
第一節(jié) 2011-2016年中國汽車4S店投資機會分析
第二節(jié) 2011-2016年中國汽車4S店投資風險分析
第三節(jié) 專家投資建議

圖表目錄：（部分）
圖表：2006-2011年國內生產總值
圖表：2006-2011年居民消費價格漲跌幅度
圖表：2011年居民消費價格比上年漲跌幅度（%）
圖表：2006-2011年國家外匯儲備
圖表：2006-2011年財政收入
圖表：2006-2011年全社會固定資產投資
圖表：2011年分行業(yè)城鎮(zhèn)固定資產投資及其增長速度（億元）
圖表：2011年固定資產投資新增主要生產能力

    本研究報告數據主要采用國家統(tǒng)計數據，海關總署，問卷調查數據，商務部采集數據等數據庫。其中宏觀經濟數據主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數據主要來自 國家統(tǒng)計局及市場調研數據，企業(yè)數據主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計數據庫及證券交易所等，價格數據主要來自于各類市場監(jiān)測數據庫。